每一件 Ranlan 的飾品都是我們親自挑選、實戴過後才上架的，因為我們真的很在意你收到時的每個細節 🌷
但如果真的遇到問題，我們也會誠心協助處理！

請您在下單前詳細閱讀以下退貨說明：

📌 一、【不提供退換貨】的情況

由於飾品屬於貼身配戴商品，為保障每位客人的衛生與權益，除非商品本身有重大瑕疵，我們恕不接受以下狀況的退換貨：
 • 因個人主觀（ex：不喜歡、不合適、跟想像不同）理由申請退貨
 • 商品已配戴／使用／下水／損傷
 • 超過到貨 3 天後才反應問題
 • 因尺寸誤判（請務必參考尺寸說明或私訊我們協助判斷）

📌 二、【可退換貨】的情況

若您收到的商品有以下狀況，請於簽收後 3 日內聯繫我們，我們會協助處理退／換貨：
 • 商品寄錯款式 / 顏色 / 尺寸
 • 商品有明顯瑕疵（如破損、斷裂、掉鑽等重大問題）
 • 商品未拆封即明顯與訂單不符

📸 請附上完整商品照片＋包裝＋瑕疵處近拍圖，我們將於 1～2 個工作日內與您聯繫。

📦 三、退貨流程說明
 1. 請私訊我們 IG / Threads 或 Email 通知瑕疵狀況
 2. 經客服確認後，我們會提供退貨地址與方式
 3. 收到商品並確認後，我們將為您安排退款或換貨（約 5-7 工作天內處理完成）

※ 若經查商品非瑕疵、或非本店寄出商品，將無法受理退款，敬請見諒。

💸 四、退款方式

・原路退回（信用卡 / 行動支付）
・ATM 匯款（請提供正確帳號資訊）
退款作業約需 3～7 個工作天不等，依付款方式不同略有差異，敬請耐心等待。

❗特別提醒
 • 瑕疵範圍不包含：925銀飾常見的輕微氧化、手工製作之微小差異（氣泡、痕跡）、天然石紋路與色差等。
 • 若退貨商品經檢查後不符退款條件，我們將原件寄回，運費由買家負擔。

📩 客服聯絡方式

Instagram / Threads：@ranlan.acc